何回もAmazonを使ってきましたが初めて「配達不能」という表示を見ました。
配達不能？
え、どういうこと？
家にいる日を選んで待ってたんだけど（ついでに置き配なんだけど）？
慌てて配達状況を確認すると、理由は特に書いてないまま「配達不能」。
荷物は届かない。
でもお金がどうなるかも分からない。
今回は水を注文しただけなのに起きた出来事です。
問い合わせは必要なのか？返金はされるのか？どれくらい待つのか？
次に同じ表示を見たとき、無駄に焦らなくて済むように、実際にどうなったのかをそのまま書いておきます。
Amazonの配達不能とは？
Amazonの配達不能とは受け取り側の問題とは限らず、配送中のトラブルなどで商品がそのまま返送される状態を指します。
実際に起きた状況（私の体験）
４月２７日に水を頼んだんですよ、結構な頻度で同じ水を買っていて。
時間指定は出来なかったけど敢えて家にいるであろう日、４月２９日に配達日を調整して待っていたのです。
しかしいつまで経っても来なくて、夜か？と思って配達状況を調べてみたんですね。
そしたら配達不能となっていまして。
配達不能？？
不能って聞くとどうも種無しと連想してしまいます。
ま、それは関係ないんですがとにかく配達不能。
ググってみてなんとなく分かっていたのですが、あえてXに呟いてみたらさすが大手企業のAmazonさん、すぐにお返事を下さいました！
何かしらのトラブル発生ですか。
破損していたのでしょうか。
破損している物を配送して、こちら（お客）から返品処理すると面倒ですもんね。
倉庫に戻ってまともな商品と交換してくれるのかと思ってたけど、ドライバーさんの業務が増えちゃいますもんね。
ということで配達不能には納得出来たのですが、お金はどうなるの？？
配達不能になった後の流れ
荷物はどうなる？
〇荷物が出品者に戻るまで、待ちます。
荷物が出品者に戻ってから返金処理が進む、とのことですが配達状況を見ても出品者に返品中の日付が変わることがなくて不安でした。
私の荷物（２リットルの水９本）、一体何日かけて出品者の元に戻るのでしょう？
筆者日本だよね？輸入品じゃないよね？
以下のスクショを撮った日付は５月２日。
１週間経っても画面は変わらず４月２８日から出品者に返品中で。
不安だからそろそろ問い合わせしようかと考えていました。
返金まで何日かかった？
注文から１０日後、返金完了のメールが届きました。
メールが届きました、Amazonから。
荷物も出品者に返品されて、返金処理されたって。
返金処理は特に何もすることはなく、ただ気長に待つだけでした。
返金方法と注意点
ポイントは戻る？
返金は、支払った方法と同じ方法で戻ってきます。
私はクレジットカード払いだったので、クレジットカードから戻ってきました。
ですが、支払いの際に期間限定のAmazonポイントを８９ポイント使いました。
その８９ポイントは戻ってきませんでした。
使ったポイントは返金では戻ってきません
クレジットカードで支払った金額と同じ金額が戻ってくる感じです。
１００ポイント以下でしかも期間限定だったし、まぁしょうがないか・・と思うことにしました。
返金の連絡がAmazonから来て、カードの明細を見に行ったらちゃんとマイナスで返金が上がってきました。
しかしポイントは減ったままです・・。
カードの締め日間近の買い物だと請求はされる
今回の配達不能は４月２８日で返金が１０日後でしたのでカードの締め日に返金が間に合わず、荷物は届いてないけれどAmazonへの支払いは発生しました。
月を跨ぐとちょっと損した気分になりますね。
翌月ちゃんと戻ってくるんですが。
ちゃんと返金のことを記憶しておかないと、翌月になって、「この戻りは何？」って思いそうです。
まとめ｜Amazonで配達不能になっても慌てなくて大丈夫
Amazonで「配達不能」と表示されると、一瞬ドキッとしますが今回のように特別な手続きをしなくても返金されるケースがほとんどです。
荷物はそのまま出品者に戻り、数日～１０日ほどで返金完了のメールが届きます。
ただし、
- 使ったポイントは戻らないことがある
- カードの締め日次第では一度請求が来る
この２点は注意が必要ですね。
次に同じ表示を見ても、
「そういえばこういうこと、あったな」と思い出せれば無駄に慌てずに済むはずです。
配達されなかったのは悲しいですが、何もせずお金は戻ってくると分かっていれば、気持ちは少し楽になります。
追記
その後、同じ商品を何度か注文しましたが、なぜかこの商品だけ、「配達不能」になることがありました。
たまたまかな、と思っていたけれど何度も（３回）続くと商品や梱包、倉庫の保管方法など相性が悪いのかなと思いそれ以来Amazonではこの商品を頼まなくなりました。
返金はされるものの、水は届かないし待った時間も戻ってこない、違う商品だとスムーズに届きます。
