何回もAmazonを使ってきましたが初めて「配達不能」と表示され、パニクりました。
- 荷物はどこに行った？
- お金は戻る？
- どのくらい待つ？
- 何か手続き必要？
結論からいうと、何もしなくても返金されます。
ただし、
- 返金まで少し時間がかかる
- ポイントが戻らない場合もある
- 締め日で一度請求はされる
など、少し心配になるポイントもありました。
この記事では、実際に「配達不能」を経験した私の実体験を元に、以下の点をサクッとまとめました。
- 配達不能の原因
- 返金までの流れ
- 返金まで何日かかったか
- 注意点
Amazonの配達不能とは？
Amazonの配達不能とは受け取り側の問題とは限らず、配送中のトラブルなどで商品がそのまま返送される状態を指します。
配達不能になったらどうなる？
商品は出品者（Amazon倉庫）に戻されます。
その後、自動で返金処理されます。
基本は自分からは何もしなくてOKです。
焦って何度も画面を見ていましたが、もう自分は何もできないのです。
返金はいつになる？何日かかる？
注文から１０日後、返金完了のメールがAmazonから届きました。
実際に起きた状況（私の体験）
４月２７日に水を頼みました。
４月２９日に配達日を調整して待っていたのです。
しかしいつまで経っても荷物は届かなく、夜か？と思って配達状況を調べてみたんですね。
そしたら配達不能となっていまして。
何かしらのトラブル発生ですわ。
破損している物を配送して、こちら（お客）から返品クレームするとAmazonさん、面倒ですもんね。
配達不能になる原因
- 商品の破損
- 配送トラブル
- 住所不備
- 配送不可商品
以上が配達不能になる原因のようです。
詳しくはよく分からないですけど、何か問題があったことは間違いないです。
注意点
ポイントは戻る？
返金は、支払った方法と同じ方法で戻ってきます。
私はクレジットカード払いだったので、クレジットカードから戻ってきました。
返金の連絡がAmazonから来て、カードの明細を見に行ったらちゃんとマイナスで返金が上がってきました。
ですが、支払いの際に期間限定のAmazonポイントを８９ポイント使いました。
その８９ポイントは戻ってきませんでした。
使ったポイントは返金では戻ってきません
クレジットカードで支払った金額と同じ金額が戻ってくる感じです。
１００ポイント以下でしかも期間限定だったし、まぁしょうがないか・・と思うことにしました。
カードの締め日間近の買い物だと請求はされる
今回の配達不能は４月２８日で返金が１０日後でしたのでカードの締め日に返金が間に合わず、荷物は届いてないけれどAmazonへの支払いは発生しました。
月を跨ぐとちょっと損した気分になりますね。
翌月ちゃんと戻ってくるんですが。
こんな時は問い合わせること
基本自分は何もしなかったんですが、以下の場合は問い合わせした方がいいです。
- ２週間以上返金されない
- ステータスが動かない
配達状況にも書かれているとおり、１４日以内には返金される模様。
それ以上放置だと連絡してほしいそうです。
あとステータスが変わらない時。
私の場合、以下のステータスを見た時は５月２日。
このまま２週間経ってもステータスが動かなかったら問い合わせ案件です。
まとめ
Amazonで「配達不能」と表示されると、一瞬焦りますが今回のように特別な手続きをしなくても返金されるケースがほとんどです。
荷物はそのまま出品者に戻り、数日～１０日ほどで返金完了のメールが届きます。
ただし、
- 使ったポイントは戻らないことがある
- カードの締め日次第では一度請求が来る
この２点は注意が必要ですね。
